Оферта Интернет-магазина

Условия продажи товаров в Интернет-магазине www.magazin-decor.ru для физических лиц

Термины

Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.magazin-decor.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.magazin-decor.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Фаворит"

Интернет-магазин - Интернет-сайт имеющий адрес в сети Интернет www.magazin-decor.ru, принадлежащий Продавцу. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт - www.magazin-decor.ru

Товар – имущество, представленное к продаже на Сайте.

Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, содержащий срок его выполнения, вид и величину оплаты.

Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Фаворит".

1.2. Настоящие «Условия продажи товаров в интернет-магазине» (далее — «Условия») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями, изложенными ниже.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте интернет-магазина.

Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Интернет-магазин.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина, пароля и уникального ID . Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.

2.2. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.

2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в ООО «Фаворит».

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

Оформление Заказа на Сайте или по телефону, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон
• желательная дата и время доставки

3.2.1. При оформлении заказа по телефону Покупатель должен сообщить следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон
• желательная дата и время доставки
• артикул товара, наименование и прочие характеристики, точно определяющие товар

Если при заказе по телефону, нет возможности точно определить артикул требующегося товара, Продавец имеет право отказать в оформлении заказа на такой товар.

3.3. После оформления заказа Покупателю поступает подтверждение по электронной почте (или по телефону) о принятии заказа в обработку.
Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. В случае, если этот момент приходится на выходной или праздничный день согласно Трудового Кодексом РФ, срок начала исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или посредством направления электронного сообщения. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Заказа.
В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону или посредством направления электронного сообщения, Продавец вправе аннулировать данный заказ.
Покупатель имеет право изменить состав Заказа путём уведомления об этом Продавца по телефону.

3.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены по вине Покупателя другие Заказы.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.2. Территория гарантированной доставки товаров ограничена Московской областью и городом Москва.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Продавец обязан в случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
Покупатель или его Представитель обязаны расписаться в экземплярах Документов Продавца и принять Документы вместе с Товаром.

В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, с повторной оплатой Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.).

4.8. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество и внешний вид Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
Покупатель или его Представитель подтверждает своей подписью в документе приема товара, что:

• Покупатель ознакомлен и согласен с настоящими Условиями;
• информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612), Покупателем получена и понятна;
• комплектность Товара Покупателем проверена;
• Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества;
• Покупатель получил именно заказанный им Товар;
• у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней данный Заказ считается аннулированным.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены производителем или поставщиком продавца, продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных заказах, если по ним Покупателем не было внесено предоплаты. При этом оформление заказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального заказа продавцом с одновременным уведомлением Покупателем по электронному адресу, указанному при регистрации на сайте или по телефону и оформления Покупателем заказа на товар по новой цене.
Покупатель вправе отказаться от оформления заказа на товар по новой цене.

5.3. Оплата Товара производится наличными денежными средствами курьеру или квитанции через банк.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе «Скидки и бонусы» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.1.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.1.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Возврат денежных средств покупателю производится в офисе Продавца по адресу: Россия, Московская обл., г.Королев, ул.Силикатная, д.74. По согласованию Продавца и Покупателя возможен другой порядок возврата денежных средств.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте)

6.4.1. В случае обнаружения при получении в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), заказ возвращается Продавцу. Покупатель вправе отказаться от заказа, либо по согласованию с Продавцом , изменить дату поставки. Все расходы на повторную доставку осуществляются за счет Продавца.
6.4.2. В случае обнаружения в полученном заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе по своему выбору:

• принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
• отказаться от всех переданных товаров;
• потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
• принять все переданные товары

6.4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.
6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.5.
6.4.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в офисе Продавца по адресу: Россия, Московская обл., г.Королев, ул.Силикатная, д.74. По согласованию Продавца и Покупателя возможен другой порядок возврата денежных средств.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве

6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, заказ возвращается Продавцу. Покупатель вправе отказаться от заказа, либо по согласованию с Продавцом изменить дату поставки. Все расходы на повторную доставку осуществляются за счет Продавца.

6.6. Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара регулируется действующим законодательством РФ

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Покупателем заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и адреса доставки.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем

9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:

• фамилия
• имя
• адрес электронной почты
• пароль для доступа к Сайту
• контактный телефон
• адрес доставки

9.2. Предоставление Покупателем своих персональных данных при регистрации на сайте

9.2.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться направить электронное письмо в ООО «Фаворит». В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из базы покупателей Продавца.

9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

9.3.1 Продавец использует информацию:

• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.magazin-decor.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с покупателями Продавца по телефону или направив электронное письмо в ООО «Фаворит». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.4 Покупатель гарантирует, что все положения настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.